Sur cette page, nous expliquons quelles données personnelles nous recueillons, à quoi elles servent, avec qui nous les partageons et quels droits vous avez à leur sujet. Si quelque chose n’est pas clair, écrivez-nous à info@kosta-blanca.com et nous vous l’expliquerons en français simple.
1. Responsable du traitement
- Raison sociale : Profintis Group, S.L.U.
- NIF : B54738364
- Adresse : Ca Puig Mayor 4, Alicante, Espagne
- Email : info@kosta-blanca.com
- Téléphone : +34 679 120 466
Pour toute question relative à la confidentialité ou à l’exercice de vos droits, le contact est cette même adresse email.
2. Quelles données nous recueillons
- Données de réservation : nom, email, téléphone, notes facultatives (par exemple, préférences de check-in), dates du séjour, nombre de voyageurs et langue choisie.
- Données de paiement : le numéro de carte et les données associées sont traités directement par Stripe. Ils n’arrivent pas sur nos serveurs : nous ne conservons qu’un identifiant de la transaction.
- Données techniques : adresse IP, navigateur et pages visitées, enregistrés par Vercel (hébergeur) dans des journaux d’accès conservés pendant 30 jours pour des raisons de sécurité et de performance.
Nous ne recueillons pas de données particulièrement protégées (santé, religion, opinions, etc.) ni de données concernant des mineurs.
3. À quoi nous les utilisons
- Gérer votre réservation : la confirmer, envoyer les instructions de check-in, des rappels et la communication pendant le séjour.
- Respecter les obligations légales et fiscales : registre des voyageurs, facturation et comptabilité.
- Prévenir la fraude lors des paiements, via Stripe.
- Maintenir la sécurité technique du site.
Nous n’utilisons pas vos données à des fins de marketing et nous ne les partageons pas avec des tiers à des fins publicitaires. Pas de newsletters, pas de profilage, pas de vente de données.
4. Base juridique
- Exécution du contrat (Art. 6.1.b RGPD) : pour traiter votre réservation, communiquer avec vous pendant le séjour et émettre la facture.
- Obligation légale (Art. 6.1.c RGPD) : conserver les factures et registres de voyageurs pendant les délais exigés par la législation espagnole (5 ans pour les registres fiscaux, conformément à la Ley General Tributaria et au Código de Comercio).
- Intérêt légitime (Art. 6.1.f RGPD) : sécurité technique du site (logs) et prévention de la fraude lors des paiements.
5. Avec qui nous partageons vos données
Nous travaillons avec un nombre réduit de prestataires qui agissent en tant que sous-traitants, dans les catégories suivantes :
- Processeur de paiement — toutes les informations de carte et les paiements sont gérés directement par Stripe, ils n’arrivent pas sur nos serveurs.
- Hébergement du site web et de la base de données — fournisseurs d’infrastructure cloud, principalement avec des serveurs situés dans l’Union européenne.
- Envoi des emails transactionnels — prestataire spécialisé pour l’envoi des confirmations de réservation, rappels et instructions de check-in.
- Email professionnel — fournisseur de l’adresse
info@kosta-blanca.com. Si vous nous écrivez à cette adresse, votre message est traité sur ses serveurs.
Nous ne vendons pas vos données. Nous ne les cédons pas à des tiers à des fins de marketing. Si vous avez besoin de connaître les noms précis de nos prestataires actuels, écrivez-nous à info@kosta-blanca.com et nous vous les communiquerons.
6. Transferts internationaux
Certains de nos prestataires traitent des données en dehors de l’Espace économique européen. Dans ces cas, nous opérons sous les Clauses Contractuelles Types (CCT) approuvées par la Commission européenne, qui offrent des garanties adéquates conformément au RGPD, ou nous utilisons des services hébergés dans l’UE chaque fois que c’est possible.
Si vous préférez ne pas envoyer de données personnelles par email, vous pouvez nous contacter par WhatsApp ou par téléphone au +34 679 120 466.
7. Combien de temps nous conservons vos données
- Données de réservation (contact inclus) : 5 ans à compter du check-out, conformément au Código de Comercio espagnol (art. 30) et à la Ley General Tributaria (art. 66).
- Logs d’accès Vercel : 30 jours.
- Emails transactionnels chez Resend : conservés selon sa politique, normalement 30 jours pour la délivrabilité, puis supprimés.
Une fois le délai écoulé, les données sont supprimées ou anonymisées.
8. Vos droits
Vous avez le droit de :
- Accéder à vos données.
- Les rectifier si elles sont inexactes.
- Les supprimer (« droit à l’oubli »), sauf si nous sommes obligés de les conserver pour des motifs fiscaux.
- Limiter leur traitement.
- Vous opposer au traitement fondé sur l’intérêt légitime.
- Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
Pour exercer l’un de ces droits, écrivez-nous à info@kosta-blanca.com en indiquant clairement ce que vous demandez et en joignant une copie de votre pièce d’identité ou passeport pour vérifier votre identité. Nous vous répondrons dans un délai maximum d’un mois.
9. Réclamations
Si vous estimez que nous n’avons pas traité vos données correctement, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), à www.aepd.es.
10. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des changements dans la législation ou dans nos services. La date de la dernière mise à jour figure à la fin de la page. Si les modifications sont substantielles, nous informerons par email les personnes ayant une réservation active.
Dernière mise à jour: 11 May 2026