Ces conditions régissent la relation entre Profintis Group, S.L.U. (ci-après « l’Hôte ») et la personne qui effectue une réservation (ci-après « le Voyageur ») sur www.kosta-blanca.com. En confirmant une réservation, le Voyageur accepte intégralement ces conditions.
1. Identification de l’Hôte
- Raison sociale : Profintis Group, S.L.U.
- NIF : B54738364
- Adresse : Ca Puig Mayor 4
- Email : info@kosta-blanca.com
- Téléphone : +34 679 120 466
2. Réservation et confirmation
La réservation est formalisée via le site kosta-blanca.com par le système de paiement sécurisé Stripe. À la fin de la réservation, le Voyageur reçoit un email de confirmation avec le détail du séjour et un lien pour gérer la réservation.
La réservation est autorisée au moment du paiement mais le débit de la carte n’est effectué qu’après la vérification finale de la disponibilité (normalement en moins de 30 minutes). En cas de conflit de disponibilité, l’autorisation est libérée sans frais pour le Voyageur.
3. Paiement
- Nous acceptons : cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, et Klarna pour les réservations supérieures à €300.
- Toute la passerelle de paiement est gérée par Stripe — l’Hôte ne stocke pas les données bancaires du Voyageur.
- Les prix affichés incluent la TVA applicable (10 % pour l’hébergement touristique en Espagne).
- La taxe de séjour municipale, le cas échéant, est facturée séparément lors du check-in.
4. Politique d’annulation
Nous appliquons une politique d’annulation standard :
- Annulation à plus de 14 jours du check-in : remboursement à 100 %.
- Annulation entre 14 et 7 jours avant le check-in : remboursement à 50 %.
- Annulation à moins de 7 jours ou non-présentation : sans remboursement.
Pour annuler, le Voyageur doit envoyer un email à info@kosta-blanca.com ou utiliser le lien de gestion de réservation envoyé par email.
En cas de force majeure (catastrophes naturelles, restrictions gouvernementales, etc.), nous évaluerons chaque cas individuellement et proposerons un changement de dates ou un remboursement total.
5. Check-in et check-out
- Check-in : à partir de 15 h 00.
- Check-out : avant 11 h 00.
- Toute arrivée ou départ en dehors de ces horaires doit être convenu au préalable et peut être soumis à des frais supplémentaires si cela implique un travail de nettoyage supplémentaire.
- Le Voyageur recevra les instructions d’accès (code de la boîte à clés ou rendez-vous avec l’Hôte) 24 heures avant le check-in.
6. Séjour minimum
Le séjour minimum est de 4 nuits sur l’année, étendu à 7 nuits en haute saison (juillet et août). Des exceptions pour les ponts et dates spécifiques peuvent être annoncées sur la page de l’appartement.
7. Nombre de voyageurs
Le nombre maximum de voyageurs est indiqué sur la page de chaque appartement (4 personnes dans tous nos appartements). Il est interdit de dépasser ce nombre sans autorisation préalable de l’Hôte. La présence de voyageurs non déclarés peut entraîner la résiliation du contrat sans remboursement.
8. Dommages
Aucune caution n’est demandée. Le Voyageur est responsable des dommages causés à l’appartement ou à son mobilier pendant le séjour, à l’exception de l’usure normale liée à l’usage. En cas de dommages :
- L’Hôte notifiera le Voyageur par écrit dans un délai maximum de 7 jours après le check-out.
- Les dommages seront évalués au coût réel de réparation ou de remplacement.
- Le débit sera effectué sur la carte utilisée pour la réservation, conformément à l’article de Stripe sur les débits ultérieurs autorisés par le Voyageur.
9. Règlement intérieur
- Il est interdit de fumer à l’intérieur de l’appartement et dans les espaces communs intérieurs. Autorisé sur les terrasses privées.
- Animaux : à étudier au cas par cas.
- Fêtes et événements : non autorisés.
- Horaires de tranquillité : respecter le silence de 22 h 00 à 8 h 00 conformément au règlement de la copropriété.
10. Ménage
- Le ménage de fin de séjour est inclus dans le prix.
- L’appartement est remis propre, avec linge de lit et serviettes. Nous demandons au Voyageur de le laisser dans des conditions raisonnables (poubelles vidées, vaisselle au lave-vaisselle, sans restes alimentaires).
11. Services inclus
- Wi-Fi haut débit
- Climatisation
- Cuisine équipée (lave-vaisselle, four, micro-ondes, lave-linge)
- Linge de lit et serviettes
- Place de parking (selon l’appartement)
- Accès aux piscines communes et aux jardins
12. Responsabilité
L’Hôte agit avec la plus grande diligence pour garantir la qualité de l’hébergement et des informations publiées. Toutefois, il ne répond pas :
- Des coupures ponctuelles de services publics (eau, électricité, internet) indépendantes de sa volonté.
- De la perte ou du vol d’effets personnels du Voyageur.
- Des modifications dans les services de la copropriété (piscine temporairement fermée pour maintenance, etc.).
13. Protection des données
Les données personnelles fournies sont traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGPD). Le responsable du traitement est Profintis Group, S.L.U. Pour des informations détaillées sur les données que nous recueillons, leur finalité, la durée de conservation et la manière d’exercer vos droits (accès, rectification, suppression, etc.), consultez notre Politique de confidentialité et notre Politique relative aux cookies.
14. Loi applicable et juridiction
Ces conditions sont régies par la législation espagnole. Pour tout litige, les parties se soumettent aux Juzgados y Tribunales de Orihuela (Alicante), sauf si la législation applicable aux consommateurs établit un autre for compétent pour le Voyageur.
15. Modification de ces conditions
L’Hôte se réserve le droit de modifier ces conditions. Les modifications s’appliqueront aux réservations effectuées après leur publication. La date de la dernière mise à jour figure à la fin de cette page.
Dernière mise à jour: 11 May 2026