En esta página explicamos qué datos personales recogemos, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes sobre ellos. Si algo no queda claro, escríbenos a info@kosta-blanca.com y te lo aclaramos en plain español.
1. Responsable del tratamiento
- Razón social: Profintis Group, S.L.U.
- NIF: B54738364
- Domicilio: Ca Puig Mayor 4, Alicante, España
- Email: info@kosta-blanca.com
- Teléfono: +34 679 120 466
Para cualquier consulta sobre privacidad o el ejercicio de tus derechos, el contacto es la misma dirección de email.
2. Qué datos recogemos
- Datos de reserva: nombre, email, teléfono, notas opcionales (por ejemplo preferencias de check-in), fechas de la estancia, número de huéspedes e idioma seleccionado.
- Datos de pago: el número de tarjeta y los datos asociados los procesa directamente Stripe. No llegan a nuestros servidores: nosotros solo guardamos un identificador de la transacción.
- Datos técnicos: dirección IP, navegador y páginas visitadas, registrados por Vercel (proveedor de hosting) en logs de acceso retenidos durante 30 días por motivos de seguridad y rendimiento.
No recogemos datos especialmente protegidos (salud, religión, ideología, etc.) ni datos de menores.
3. Para qué los usamos
- Gestionar tu reserva: confirmarla, enviar instrucciones de check-in, recordatorios y comunicación durante la estancia.
- Cumplir con obligaciones legales y fiscales: registro de huéspedes, facturación y contabilidad.
- Prevenir fraude en pagos, a través de Stripe.
- Mantener la seguridad técnica del sitio.
No usamos tus datos para marketing ni los compartimos con terceros con fines publicitarios. No hay newsletters, ni perfilado, ni venta de datos.
4. Base jurídica
- Ejecución del contrato (Art. 6.1.b RGPD): para procesar tu reserva, comunicarnos contigo durante la estancia y emitir la factura.
- Obligación legal (Art. 6.1.c RGPD): conservar facturas y registros de huéspedes durante los plazos exigidos por la legislación española (5 años para registros fiscales, según la Ley General Tributaria y el Código de Comercio).
- Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD): seguridad técnica del sitio (logs) y prevención de fraude en pagos.
5. Con quién compartimos tus datos
Trabajamos con un conjunto reducido de proveedores que actúan como encargados del tratamiento, en las siguientes categorías:
- Procesador de pagos — toda la información de tarjeta y los pagos los gestiona directamente Stripe, no llegan a nuestros servidores.
- Hosting del sitio web y de la base de datos — proveedores de infraestructura cloud, principalmente con servidores en la Unión Europea.
- Envío de emails transaccionales — proveedor especializado para enviar las confirmaciones de reserva, recordatorios e instrucciones de check-in.
- Correo electrónico corporativo — proveedor del email
info@kosta-blanca.com. Si nos escribes a esa dirección, tu mensaje se procesa en sus servidores.
No vendemos tus datos. No los cedemos a terceros con fines de marketing. Si necesitas conocer los nombres concretos de nuestros proveedores actuales, escríbenos a info@kosta-blanca.com y te los facilitamos.
6. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores procesan datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos operamos bajo las Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea, que ofrecen garantías adecuadas según el RGPD, o utilizamos servicios alojados en la UE siempre que es posible.
Si prefieres no enviar datos personales por email, puedes contactarnos por WhatsApp o por teléfono al +34 679 120 466.
7. Cuánto tiempo conservamos tus datos
- Datos de reserva (incluido contacto): 5 años desde el check-out, conforme al Código de Comercio español (art. 30) y a la Ley General Tributaria (art. 66).
- Logs de acceso de Vercel: 30 días.
- Emails transaccionales en Resend: conservados según su política, normalmente 30 días para entregabilidad y luego eliminados.
Cumplido el plazo, los datos se eliminan o se anonimizan.
8. Tus derechos
Tienes derecho a:
- Acceder a tus datos.
- Rectificarlos si son inexactos.
- Suprimirlos (“derecho al olvido”), salvo que estemos obligados a conservarlos por motivos fiscales.
- Limitar su tratamiento.
- Oponerte al tratamiento basado en interés legítimo.
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a info@kosta-blanca.com indicando claramente qué solicitas y adjuntando una copia de tu DNI o pasaporte para verificar tu identidad. Te responderemos en un plazo máximo de un mes.
9. Reclamaciones
Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), en www.aepd.es.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en la legislación o en nuestros servicios. La fecha de la última actualización aparece al final de la página. Si los cambios son sustanciales, informaremos por email a las personas que tengan una reserva activa.
Última actualización: 11 de mayo de 2026